سياسة الإسترجاع والإستبدال

لدينا سياسة إسترجاع لمدة 14 يوما، مما يعني أن لديك 14 يوما بعد استلام منتجك لطلب الإسترجاع.

بشرط أن يكون المنتج مؤهل للإسترجاع، يجب أن يكون بنفس الحالة التي استلمته فيها، مع العلامات ومعبأ بالغلاف الأصلي. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات شراء.

لبدء عملية الإسترجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني sales@livendecor.com. إذا تمت الموافقة على إسترجاعك، سنرسل لك معلومات حول شحن الإسترجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية وإلى أين ترسل منتجك. لن يتم قبول المنتجات التي يتم إرسالها إلينا دون طلب إسترجاع مسبق.

الأضرار والمشاكل يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وإصلاحها.

الإستثناءات / المنتجات غير القابلة للإسترجاع لا يمكن إسترجاع أنواع معينة من المنتجات ، مثل السلع والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المخصصة) ، ومنتجات العناية الشخصية. يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن منتجك المحدد.

المنتجات المخصصة: الطلبات الخاصة غير قابلة للإسترجاع ولا يمكن إلغاؤها بمجرد تقديمها بسبب تخصيصها وصنعها حسب الطلب

إفصاحات: يرجى العلم أيضًا: قد تختلف ألوان المنتجات الفعلية عن الألوان المعروضة على شاشتك بسبب مصادر الإضاءة التصويرية أو إعدادات شاشتك. تم استخدام انعكاس النافذة على الزوايا لإعطاء تأثير زجاجي لصور المنتجات. لا يوجد مثل هذا الانعكاس على المنتجات الحقيقية.

الإستبدال: نحن نستبدل المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. أسرع طريقة للتأكد من حصولك على ما تريد هي إسترجاع المنتج الذي لديك ، وبمجرد قبول الإسترجاع ، قم بعملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.

المبالغ المستردة: سنخبرك بمجرد استلام وإستعراض إسترجاعك ، وإعلامك بالموافقة على استرداد المبلغ أم لا. في حالة الموافقة ، سيتم رد المبلغ إليك تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت من قبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان لمعالجة المبلغ وإظهاره أيضًا.

نحن لا نقوم برد المبالغ إذا كان الإختيار أو المقاس الذي تم طلبه خاطئًا. ومع ذلك ، في هذه الحالة ، نقدم حلولًا لترقية المنتج على سبيل المثال ، حجم أكبر (ستسري رسوم إضافية).

للأسف ، لا يمكننا قبول إسترجاع على المنتجات المعروضة للبيع أو بطاقات الهدايا.

الشحن: لإسترجاع منتجك ، يجب أن ترسله إلينا بالبريد وسنوفر لك عنواننا للإسترجاع ، إذا كان ذلك ينطبق.

سوف تكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإسترجاع منتجك. رسوم الشحن غير قابلة للرد. إذا تلقيت استردادًا ، فسيتم خصم تكلفة شحن الإسترجاع من استردادك.

بناءً على مكان إقامتك ، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه منتجك المستبدل للوصول إليك.

إذا كنت تشحن منتجًا بقيمة تتجاوز 70 دولارًا ، فيجب أن تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. نحن لا نضمن استلام منتجك الذي تم إسترجاعه.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي سؤال حول الإسترجاع على sales@livendecor.com